socialMediaClosedBlock
logomobiel
logoMobiel
Vragen? Bel gerust (0341) 499450      Flag_of_the_United_Kingdom_svg-verkleind
Direct aanmelden

Cursus Communicatie over beeldkwaliteit (collega's en bewoners)

  • Communicatie
  • False
  • False
  • False
  • False
  • False
  • False
  • False
  • False
Een goede communicatie is van cruciaal belang tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Met collega’s en leiding-gevenden om overeenstemming te bereiken. Of in de omgang met omstanders en bewoners om duidelijkheid te geven over de werkzaamheden. Na deze cursus zijnzij zich er van bewust dat zij de onderneming waarvoor zij werken vertegenwoordigen. Daarnaast wordt duidelijk dat eigen gedrag en houding van invloed zijn op het imago van het bedrijf. In uiteenlopende (stressvolle) omstandigheden weten zij de eigen professionaliteit te bewaren en effectief te communiceren.

Voor wie?

Voor medewerkers van bedrijven die werkzaamheden verrichten op een infrawerk.

Toelatingeisen

Geen.

Inhoud

  • het communicatieproces
  • klantengroepen (in en externe klanten, verwachtingen)
  • representativiteit en beroepshouding
  • werken in teamverband
  • feedback geven en ontvangen
  • klantgerichtheid en service
  • omgaan met conflicten/klachtenafhandeling
  • omgaan met stressvolle situaties (professioneel blijven onder druk)
  • administratieve werkzaamheden
  • persoonlijk verbeterplan.
Resultaat
Na afloop van de cursus ontvangt de cursist een bewijs van deelname.

Duur

1 dag.

Downloads

Data

De onderstaande data zijn beschikbaar.


Voor een overzicht van startdatums klikt u op direct aanmelden. Voor vragen kunt u contact opnemen met: 0341-499450.

Kosten

€ 249,00


Genoemde prijzen zijn onder voorbehoud en gelden voor cursusjaar 2018-2019. Prijzen zijn excl. BTW.

Contactgegevens

Ceintuurbaan 2
3847 LG Harderwijk
T. (0341) 499 450
Stuur een email