Binnen de Gemeente Rotterdam werken toezichthouders en directievoerders dagelijks samen met aannemers aan infrastructurele projecten. Die samenwerking is essentieel, maar niet altijd eenvoudig. Zeker niet wanneer discussies ontstaan over contracten, verantwoordelijkheden of uitvoering.
Om medewerkers hierin sterker te maken, startte de gemeente een maatwerktraject gericht op praktische contractkennis én communicatieve weerbaarheid. Met zichtbaar resultaat.
Herkenbare uitdaging: kennis is er, maar niet altijd zichtbaar
“Onze mensen hebben de kennis echt wel,” vertelt Gaby van Baal, kwaliteits- en opleidingscoördinator Uitvoering Werken en coördinerend Arbo contactpersoon Openbare Werken van de Gemeente Rotterdam. “Maar ze dragen die niet altijd uit. En als een aannemer stevig in de discussie gaat, ontstaat soms het gevoel: dan zal hij wel gelijk hebben.”
Dat gevoel van onzekerheid speelde regelmatig op. Niet omdat medewerkers onvoldoende wisten, maar omdat het lastig was om stevig te blijven in discussies en contractkennis effectief toe te passen in gesprekken.
Het gevolg: onzekerheid en minder grip op situaties.
De praktijk verandert – en vraagt om meer
Volgens Gaby zit de kern in een veranderende praktijk. De relatie tussen opdrachtgever en aannemer is complexer geworden, terwijl het besef van die rol niet altijd even sterk aanwezig is. Standaardopleidingen boden hierin onvoldoende oplossing. Contracttrainingen waren vaak te theoretisch, communicatietrainingen te algemeen.
“Voor deze doelgroep moet het herkenbaar zijn en direct toepasbaar in het werk.”
Daarom koos de gemeente voor een maatwerktraject waarin contracten en communicatie gecombineerd worden.
De training:
“Juist die combinatie konden we nergens anders vinden.”
Wat is nu veranderd?
De impact van het traject is duidelijk merkbaar. Medewerkers zijn zich bewuster van hun rol als opdrachtgever en handelen daar ook naar. Waar situaties eerder bleven liggen of te laat werden opgeschaald, wordt nu sneller de juiste expertise ingeschakeld.
“Ze weten nu veel beter wie ze moeten inschakelen en wanneer.”
Daarnaast voelen medewerkers zich zekerder in gesprekken met aannemers en weten zij hun standpunt duidelijker en professioneler over te brengen.
Sterker in inhoud én relatie
Wat dit traject bijzonder maakt, is dat het niet ten koste gaat van de samenwerking. “Onze mensen zijn van nature relatiegericht. Nu kunnen ze die relatie behouden én tegelijkertijd duidelijk zijn over hun rol en verantwoordelijkheden.” Dit zorgt voor een betere balans tussen samenwerking en professionaliteit.
Een traject dat zich bewijst
De waarde van het traject blijkt ook uit de interne vraag. Andere teams binnen de gemeente tonen interesse. “Er kwam al de vraag of deze training opnieuw georganiseerd kan worden. Dat zegt genoeg.”
Neem contact op met een van onze accountmanagers voor een maatwerktraject dat aansluit op jullie praktijk.
Om medewerkers van de Gemeente Rotterdam sterker te maken in de samenwerking met aannemers, ontwikkelden we samen een maatwerktraject gericht op praktische contractkennis en communicatieve weerbaarheid.
